Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam o uso da plataforma betwno, disponível em betwno.app. Ao criar uma conta, realizar depósitos ou utilizar qualquer serviço oferecido pela betwno, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente todos os termos abaixo. Caso não concorde com alguma disposição, pedimos que não utilize a plataforma.

1. Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços da betwno, o usuário deve atender aos seguintes requisitos obrigatórios:

• Ter 18 anos ou mais na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou em jurisdição onde o acesso à plataforma seja legalmente permitido;
• Não estar incluído em nenhuma lista de exclusão voluntária ou compulsória de jogos;
• Não ser funcionário, familiar direto ou representante da betwno;
• Possuir capacidade civil plena para celebrar contratos válidos.

A betwno se reserva o direito de solicitar documentos comprobatórios de identidade e idade a qualquer momento. O acesso pode ser suspenso imediatamente caso haja suspeita de violação dos critérios acima.

2. Conta de Usuário

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na betwno. É estritamente proibido criar contas duplicadas, contas em nome de terceiros ou utilizar dados falsos no cadastro. O titular da conta é o único responsável por todas as atividades realizadas com suas credenciais de acesso.

Ao se registrar, você se compromete a:

• Fornecer informações verídicas e atualizadas;
• Manter sua senha confidencial e não compartilhá-la com terceiros;
• Notificar a betwno imediatamente em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta;
• Atualizar seus dados sempre que houver mudança relevante.

O processo de verificação de identidade (KYC – Know Your Customer) pode ser exigido antes do primeiro saque ou em qualquer momento a critério da plataforma. Os documentos aceitos incluem RG, CPF, CNH e comprovante de residência recente.

3. Depósito e Pagamentos

A betwno aceita depósitos realizados por meios de pagamento disponíveis na plataforma, incluindo Pix, cartão bancário e carteiras digitais autorizadas. Todos os valores são processados em R$ (Reais Brasileiros – BRL).

Os depósitos estão sujeitos aos limites mínimos e máximos indicados na página de Depósito. As transações são processadas de forma segura e criptografada. A betwno não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras terceiras.

• Depósitos via Pix são processados instantaneamente;
• Depósitos por cartão podem levar até 24 horas para confirmação;
• Não é permitido depositar valores provenientes de terceiros;
• A betwno pode solicitar comprovação da origem dos fundos a qualquer momento.

4. Bônus e Promoções

A betwno oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis e outras promoções. Cada oferta possui regras específicas, incluindo requisitos de apostas (rollover), prazos de validade e jogos elegíveis, descritos na página de Promoções.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Um bônus por conta, por promoção, salvo indicação contrária;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas;
• A betwno reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de fraude, abuso ou violação destes Termos;
• O valor dos bônus só pode ser sacado após o cumprimento integral dos requisitos de apostas;
• Apostas realizadas com bônus em jogos excluídos da promoção não são contabilizadas no rollover.

5. Saques

Para solicitar um saque na betwno, o usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade e cumprido os requisitos de apostas de eventuais bônus ativos. Os saques são realizados preferencialmente pelo mesmo método usado no depósito.

• Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis;
• Podem ser solicitados documentos adicionais para saques acima dos limites definidos na plataforma;
• A betwno pode suspender um saque temporariamente para análise de segurança;
• Tentativas de fraude ou manipulação de saldo resultarão em cancelamento do saque e suspensão da conta.

Consulte os detalhes completos e limites vigentes na página de Saque.

6. Regras de Apostas

Todas as apostas realizadas na betwno estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade disponível na plataforma, incluindo esportes como futebol, Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, NBA, eSports e outros.

• Uma aposta confirmada não pode ser cancelada ou alterada pelo usuário;
• Em caso de cancelamento de evento, as apostas afetadas serão reembolsadas ao saldo do usuário;
• A betwno pode corrigir erros óbvios de odds sem aviso prévio;
• Apostas realizadas após o encerramento de um evento serão consideradas nulas;
• É proibido usar sistemas automatizados, bots ou qualquer método que comprometa a integridade das apostas.

7. Jogo Responsável

A betwno acredita que apostar deve ser uma atividade de entretenimento, realizada de forma consciente e dentro dos limites de cada pessoa. Por isso, oferecemos ferramentas de autogestão como limites de depósito, limites de perda, autoexclusão temporária e permanente.

Se você identificar sinais de dependência em jogo, entre em contato com nosso suporte ou acesse a página de Jogo Responsável. Lembramos que apostas não são uma fonte de renda garantida e que nunca se deve apostar valores que comprometam o orçamento pessoal ou familiar.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma betwno — incluindo logotipos, marcas, textos, imagens, softwares, interfaces e demais elementos — é de propriedade exclusiva da betwno ou de seus licenciadores. É proibida qualquer reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização prévia e expressa por escrito.

9. Privacidade e Dados

O tratamento dos seus dados pessoais pela betwno segue as diretrizes estabelecidas em nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, você também consente com o uso de seus dados conforme descrito na referida política.

10. Suspensão e Encerramento de Conta

A betwno pode suspender ou encerrar uma conta, temporária ou permanentemente, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividades ilícitas;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos adulterados;
• Criação de múltiplas contas;
• Comportamento abusivo em relação à equipe de suporte ou outros usuários.

O usuário também pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento pelo canal de suporte. Saldos existentes serão processados conforme as regras de saque vigentes, desde que o encerramento não seja motivado por fraude.

11. Limitação de Responsabilidade

A betwno não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de apostas, nem por interrupções temporárias de serviço motivadas por manutenção programada ou falhas técnicas de terceiros. O usuário reconhece que apostas e jogos de azar envolvem risco inerente de perda.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a responsabilidade total da betwno perante qualquer usuário, por quaisquer danos diretos, estará limitada ao saldo disponível na conta do referido usuário no momento do incidente.

12. Alterações nestes Termos

A betwno pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência razoável. O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos verificar esta página regularmente.

13. Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato com nossa equipe pelo canal de suporte disponível na plataforma. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliar você.

Ao entrar em contato, forneça seu nome de usuário e descreva detalhadamente sua solicitação para que possamos atendê-lo com maior agilidade.